沈北新区多措并举，开启12345诉求办理“攻坚之战”
发布日期：2024年11月22日 文章来源:区营商局沈北新区多措并举，开启12345诉求办理“攻坚之战”
为深入贯彻落实全市“解民忧 纾民困 暖民心”行动，沈北新区立足群众需求，将办理好群众诉求作为“解纾暖”专项行动的切入点，多措并举，提升诉求办理工作质效，解决民意诉求工作中重点、难点、堵点问题，全面开启2024年12345诉求办理的“攻坚之战”。
一、聚焦组织领导，强化统筹调度
11月13日，沈北新区召开诉求办理工作推进会议。会议全面总结近期诉求办理工作情况，查缺补漏，对下一步诉求办理工作进行再部署，全力开启年度攻坚之战，力争12345政务服务热线诉求办理工作再上新台阶。
二、聚焦疑难问题，强化现场联动
对于诉求办理过程中边界模糊、职能交叉的疑难案件，沈北新区开通“政务直通车”，联动诉求各相关单位，共同到现场核实研判，“面对面”、“点对点”的解决群众诉求，让群众满意、舒心。截至目前，已经现场解决16类疑难问题300余件。
三、聚焦多级督导，强化结果问效
为保证民意诉求各类问题的快速处置，沈北新区制定并严格落实《关于提升12345政务服务便民热线诉求办理质效工作规定》、《关于建立“纪诉联动”工作机制的规定》，建立三级督办体系，强化诉求办复全过程监督，形成协同联动合力，促进全区每一个诉求问题快速响应、全面办结。
百姓身边无小事，排忧解难暖民心。下一步，沈北新区将始终保持“为群众办实事办好事”的工作理念，打好诉求办理的攻坚之战，用实际行动践行“为人民服务”的初心和使命。
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