首个“沈北政好”服务驿站揭牌沈阳沈北新区多场景推动“高效办成一件事”

发布日期：2024年12月02日文章来源:沈北新区营商环境建设局

今年以来，沈阳市为深入贯彻落实国家、省关于“高效办成一件事”的有关部署，在全市范围开展政务服务“宠企帮代办、服务进基层”行动，沈北新区作为政务服务进园区的试点区县之一，躬身入局、快速行动，聚焦企业多元化需求，精心打造服务场景，全力推动政务服务向末端延伸，企业服务由“一件事”向“一类事”升级，打通“最后一公里”。9月30日，沈北新区首个“沈北政好”服务驿站——联东U谷站揭牌正式运行，政务服务进园区试点工作落地见效，企业再享改革红利，体验感、获得感、幸福感全面提升。

场景一：“沈北政务直通车”亮相企业园区，政府工作越来越贴近企业群众的实际感受

区营商局聚焦项目建设、企业服务、社会民生等领域，围绕行政审批和基层治理中的短板弱项，梳理事项清单，建立帮办队伍，优化服务供给，精准服务内容，直面企业实际需求，将审批服务、亲清会客厅、营商为企代言，12345热线诉求和清风护航站五大功能“搬上”直通车，打造“线下实战平台”与“线上服务平台”两翼，推动政务服务进园区工作的顺利开展，畅通政企共赢、共融、共治渠道，形成平台化、智能化、个性化的矩阵式服务，将“无微不至”的“营心工程”贯穿于“无处不在”的营商环境。

场景二：“沈北政好”服务驿站落户企业园区，市场主体投资兴业的信心越来越强烈

结合园区企业分布情况和产业集聚特征，以打造政企双向驱动、互为加持的良性互动模式为出发点，在区内各产业园区设立“沈北政好”服务驿站。广泛调研园区内各生产经营主体需求，为园内企业提供专业化、便利化、差异化的政务服务。服务内容涵盖企业开办、项目建设、科技创新、引才用工、税费服务、金融政策、知识产权、社会保障、法律咨询、工会服务、诉求投诉十大方面内容，贯穿企业全生命周期。梳理形成首批六大类高频“一类事”事项清单，涉及全区10个部门。围绕办理量较大的企业注册登记、变更注销、项目投资、房屋租赁等关键环节，编制高频事项办事指南手册，强化有温度、有速度的“一站式”服务，全面提升企业办事便利度。

场景三：“综合窗口”在企业园区开放服务，一窗受理新模式让“企业办事不出园”

立足审批服务提质增效，以园区为单位开展政务服务。科学规划，按照园区现有条件，与全区管理部门融合服务，合理设置综合窗口服务区、休息等候区和自助服务区，窗口配备办公座椅、计算机、打印机等硬件设备；每个园区确定1-2名综合素质过硬的服务人员，负责园内事项受理，并与政务中心保持业务联系，建立快速反应机制，确保企业的政务需求及时有效解决。在窗口开展业务咨询、外网提报、政策供给等工作，为园区企业提供准入准营、变更、注销等关联密切的帮办代办服务。建立“园区集成受理、中心上门取件、部门流转审批、结果当场出证(快递送达)”服务新模式，推动审批服务集成，探索创新高效办成一件事，以办好“企业开办一件事”为切口，办好“企业入园一类事”，实现企业办事不出园、零跑次。

场景四：延展涉企增值服务边界，深入推动政务服务与企业生产经营环节的深度融合

立足园区现有产业分布和未来发展方向，瞄准企业关切，统筹梳理国家、省、市和区出台的涉及项目建设、财税金融、资质认证、知识产权、科技创新等方面惠企政策，根据企业规模、产业性质进行拆解细分、排列组合，甄别适用范围和申请条件，以企业性质划分为最小单元形成惠企政策包，入园送策、精准宣传、不留死角，让企业尽享政策红利，安心经营、健康发展。会同区财政局、工信局、人社局、司法局、科技局、辉山税务、辉山经开区等单位，就金融扶持、人才引进、科技创新、公共法律服务等方面政策“量体裁衣”，因地制宜打造定制化、套餐式的涉企服务新场景，推动形成集成赋能的产业服务体系。

场景五：构建监管新机制，全力护航企业高质量发展

积极探索管服融合的服务模式。强化高频涉法风险预防的行政指导和法律服务，在日常生产经营中加强对行政处罚事项的政策解读力度，让企业提前明晰经营“底线”和运营“风险点”，持续提升涉企公共法律服务水平，推动行政监管从政府“处罚为主”向企业“预防为主”转变。

结束语：

“沈北政好”服务驿站建设，是沈北新区政务服务的再一次扩容。联东U谷站作为沈北新区政务服务进园区的首个试点园区，是区营商局、园区运营方及各相关部门在多方联动、精准对接企业需求的基础上建立的，致力于为企业提供“足不出园”的“一站式”服务、“解渴管用”的惠企政策、“按需定制”的金融产品和“增效降本”的合作项目等多种线上线下交汇互融的“店小二”式服务，切实解决政府服务企业“最后一公里”问题，让企业在“家门口”尽享贴心、暖心的政务增值服务。下一步，沈北新区将以联东U谷站为起点，在经营主体聚集区域集中打造一批“沈北政好”政务驿站，广泛延伸政务服务触角，立足“小驿站”、做优“大服务”，实施“营心”工程，聚焦“沈北政好”品牌建设，全力打造宽松便捷的准入环境、公平竞争的市场环境、马上就办的政务环境。