区营商局：从“碎片审批”到“场景革命”“一件事一次办”解锁办事新体验

发布日期：2025年07月03日文章来源:区营商环境建设局

“再不用辗转5个部门，新生儿出生证明、落户、医保线上一次搞定！”沈北新区王先生感慨到。群众感到便利的背后，是沈阳市“高效办成一件事”改革不断走深走实，清单内116个事项贯穿企业、个人全生命周期。沈北新区营商局按照市局相关要求，聚焦企业群众高频办事需求，优化流程、精简材料，确保改革举措落地见效。

一是结合国家、省、市清单，强化部门协作能力，优化政务服务供给，“经营道路货运”等116个“一件事”实现“一窗办结”。在全市率先探索“固定资产投资项目审批”“大件运输”“企业家一件事”等服务场景，推进解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展，为省市提供“高效办成一件事”改革新样板。

二是开通区级“高效办成一件事”综合窗口受理权限，实现一件事高效办。2024年7月我区就已将13项区级“高效办成一件事”事项纳入综窗，实现“一窗通办”，通过一窗受理、一次告知、一次办结，实现办事方式多元化，办事流程最优化，办事效率最大化，最大限度便民利企。

三是从服务下沉、流程简化、提高办事效率等方面谋划发力。加强对区本级政务中心综窗人员的培训和模拟实操，提高综合受理能力和服务能级。加强对街道、社区、各分中心和各相关部门的指导培训，强化“高效办成一件事”的应用和宣传，提升帮办、代办服务水平。

今年以来，沈北新区“一件事”共受理57507件，其中“企业开办一件事”27598件，“企业信息变更一件事”14950件，“居住证一件事”448件，“新生儿出生一件事”152件，“一件事一次办”为企业群众带来了十足的便利。

下一步，沈北新区营商局将持续加强“高效办成一件事”推广宣传工作，不断推动“高效办成一件事”与综合窗口、政务服务进园区等工作的融合，同时加大向便民服务中心（站）的培训和宣传力度，提升“高效办成一件事”的群众知晓度和办件量，窗口工作人员主动靠前服务，引导帮助群众通过沈阳政务服务网办理“一件事”相关业务，让群众切实体会到“高效办成一件事”带来的便利。以更优质、高效、贴心的服务，切实提升群众的获得感和幸福感。