全力实施“营心工程” 打造“沈北政好”营商品牌

发布日期：2024年11月21日信息来源：区营商环境建设局

区营商局持续打造营商环境高地，深入贯彻落实“用心筹划、贴心服务、暖心沟通、舒心办事、公心交往”的营商“五心”理念，全面实施营商环境“营心工程”，打造“沈北政好”营商品牌，以更优化的营商环境保障沈北高质量发展，让全区企业群众感受到沈北营商温度。

一、用心筹划方面

一是总体规划。聚焦“1311”工作体系，以市委《关于进一步优化政治生态营造良好营商环境的行动计划》为统领规划，以营商环境3个“行动规划”为核心内容，以“12+1”赛道内容为重点任务，以省委营商环境专项巡视问题整改落实为政治担当，实施“营心工程”，打造“沈北政好”品牌，一体推进、全力突破，持续优化营商环境，推动经济高质量发展。

二是氛围营造。聚焦服务增值，全区各部门积极联动，大力开展“营心工程”宣传，积极邀请媒体参与“直击”二次创业的营商环境系列报道，持续扩大宣传覆盖面，在全社会形成“人人、处处、事事都是营商环境”的强大声势和“大干快上”生动局面。

三是品牌打造。全面塑造“沈北政好”名片，创新打造七彩政务、清风护航、直通车+、营商为企业代言、移动会客厅、投资项目“一站式”服务等特色营商品牌，推动形成一批可复制可推广的沈北经验。

二、贴心服务方面

一是高效办成一件事。全力培育示范场景和创新服务场景，拟新增上线运行“城市建筑垃圾处置一件事”“眼镜店开办一件事”“道路开口一件事”3个区级“跨部门”一件事创新服务场景，探索研究“工业园区企业入园一件事”集成审批；持续深化投资项目“一站式”审批改革，推动“联合中介”服务提质增效，在完成规定动作的基础上，在“高效”上做文章，在“办成”上求实效，助推“一件事”向“一类事”转化，推进政务服务增值化改革。

二是亲清二十条。聚焦招商、亲商、惠商、暖商、助商、护商，围绕项目建设、人才服务、银企对接、惠企政策、纪律监督等方面，制定《沈北新区优环境“听劝”行动“亲清二十条”》，打造办事最快、法治最好、成本最低、政策最优的营商环境。

三是“政务直通车+”。强化政企互通、政民互动，打造，围绕“政务一站式服务、营商为企业代言、移动亲清会客厅、热线诉求进基层”四大模块，实现多措并举、多元服务、多维覆盖的矩阵式政务服务，先期以联东U谷、中电光谷、先进制造产业园、沈阳光电信息产业园为试点，深化政务服务“四进”工作，在“进园区”和“进基层”两方面实现创新突破。

四是营商为企业代言。迭代升级“营商为企业代言”，免费为区内优质企业提供广告发布、招商推介、产品展示等服务，搭建为企服务桥梁，提升为企服务水平，帮企业铸品牌、找市场、拓销路，打造沈北特色营商品牌，助力市场主体高质量发展。

三、暖心沟通方面

一是热线诉求办理。紧密结合“解纾暖”行动，厚植为民情怀，强化宗旨意识，改进工作作风，创新推出“六个三”工作法，严格落实首接负责制，重大节假日启动专线诉求快速响应机制，确保诉求事事有回音、件件有落实。

二是12345进社区（农村）。夯实“接诉即办、未诉先办、同网共办、纪诉联办”，划分网格1468个，用“重心下移”带动“权力下沉”，推动网格早发现、早处置、早化解的基层敏捷治理模式加速形成。

三是项目管家。坚持“有求必应，无事不扰”，组织全区1188名帮扶干部全方位、多角度、深层次为7656家企业解决急难愁盼问题，充分发挥“信息员”“服务员”“联络员”“宣传员”作用，提振市场主体发展信心。

四是清风文旅行。深化“清风百家行动”，着力培育“清风文旅”品牌，在全域打造清风文化旅游精品线路，依托“12345-9迎且专线”，畅通“找茬”渠道，优化全区文旅营商环境，加速“清风文旅”火爆出圈。

四、公心交往方面

一是亲清会客厅。创新“移动会客厅”工作机制，“面对面”“点对点”倾听和解决涉企问题，精准回应企业关切，现场研究解决涉企重点诉求问题，将服务“送上门”，真正为企业松绑、为创新除障、为公平护航，进一步增强市场主体幸福感和获得感。

二是营商环境监督员。高标准建设社会化监督队伍，线上通过接诉电话、“听谏”群等方式拓宽渠道“收题”，线下部门互通协作“答题”，实现问题的高效解决，真正做到“不见面、零跑动”，以小切口优化沈北新区营商大环境，为市场主体提供便捷、高效的线上线下联动在线服务。

三是清风护航站。“清风护航站”聚焦“办不成事”、诉求办理、帮办代办、容缺预审、运行监管等5项职能，为没办成事的群众提供“兜底服务”，锚定职能优化方向，从“被动申请”提档为“主动提供”，从“日常监管”提档为“全面监督”，为“清风政务”保驾护航。

五、舒心办事方面

一是七彩政务。沈北新区从群众办事角度出发，实施“红色党建”先锋办、“橙色人才”活力办、“黄色金融”贴心办、“绿色综窗”高效办、“清色廉政”阳光办、“蓝色终端”智能办和“紫色惠企”助力办，为企业群众办好事、办实事、解难事，绘就惠企利民的“幸福底色”。

二是一站式服务专区。锚定“开工建设一件事”，全面深化投资项目“一站式”服务改革，建立东北首个投资项目“一站式”服务专区，创新建立了“一张网”审批、“一窗式”受理、“一站式”服务、“一条龙”帮办、“一个中心”负责到底的“五个一”工作机制，为全区投资项目提供优质高效的全生命周期服务。

三是综窗改革。深入推进“无差别受理”，不断提升窗口人员服务质效，严格落实“受审分离”，压缩办理时限，持续升级省内首个“全科医生”知识库，确保三级政务服务体系标准化建设持续全省领标，切实提升企业群众获得感。